一、千万要精挑宝贝,产品必须是质量过硬的、应季的、性价比要特高的。
9.9包邮还要选好的产品?有人怀疑了,你来淘宝开店的目的是什么?当慈善家?救济穷人?不,我们是商人,从来就没有这些想法,我们开店就是为了赚钱,一个好的产品暂时亏怕什么,最重要的是你在精选商品时能否确定暂时亏本后能不能给你带来更好的销量和口碑。如果你只想选9.9元参加活动还有钱赚的产品,质量也得不到保障,那么,站在消费者的立场想一下,会给你好评么,会来二次消费么,会带动身边的人一起来狂购么?所以,9.9元也不能拿次品充数,暂时赚点,只能说目光短了些。好的宝贝,是不怕暂的亏本,现在的消费者是理性的。
二、库存要充足,提前做好打包准备,确保发货正确率99%以上。
活动的流量是可以估量的,但成交是不容易确定的,特别是没上过活动的商家,不知道这个商品在某一个频道倒底能卖多少。这个不重要,可以多问一下同行,多看一下这个频道其它商家能卖多少,自己做一个初步的估量,再充分估计好自己的库存够不够,千万不要出现断货的情况。根据我们的经验,客人三天收不到货就有微词了,五天收不到货有点烦了,七天再收不到货就会和你急了!拖的时间久了,站在客人的立场上去想想,就算最后收到货了,还能给你三个五分?
包装要精美,为什么呢?9.9元还包邮,客人都知道这个钱连邮费都不够,但在这种情况下,你还能出其不意地给出严实、正规的外包装,再加上漂亮精美的产品包装,我相信,每一个客人都会激动,太超值了吧!在这个时候,不管你的产品有没有功效,可以确定的是,至少一半以上的人确定你的产品是好货了!好评,这个时候是不用你来教他们怎么写的。
有实力的商家还可以配送小礼物!东西在我们眼中虽小,但客人是不会这么认为的,同时也是无形地推广了自己别的产品,何乐而不为呢?
尽量多打包,真实感受:熬夜打包真的累。
三、参加活动的宝贝,要更加详尽地对其进行细节描述,并增加宝贝其它情况的一些描述,比如发货时间几小时之内,快递是什么,店铺的其它活动等等。
活动之中
一、做好全部的旺旺好快捷短语,尽快回复客户会问到的问题。成交后告知道客户我们商城的其它一些促销以及邀请客户收藏等。
二、做好关联销售。
流量是花钱引进来的,怎么样把流量最大化地转化,怎么样提高客单价,提高顾客转化率,这是整个活动中最重要的部份。
促销的宝贝一定要和店内与其相关的宝贝关联起来,关联宝贝的价格一定要给力,配套一定要合理,质量和功效一定要过硬。推广时要注意策略,不能让客人反感,千万不要露出一丝丝你是在推销产品的痕迹,自然而然地让客人达成购买的意识。
在页面显眼位置放置套餐入口,尽可能地让每一个流进店里来的流量跳转,增加页面浏览量。
最后我们客服旺旺注意在合理的时机主动出击,推出顾客有可能感兴趣的产品组合,推出我们产品的优势,售后保障等,事实说明,这一点上我们也是成功的。
三、保障发货速度。
当天2200余单在第二天全部发出,最快的评价来自于第二天晚上,过硬的产品质量、精美的产品包装、优秀的售后服务、给力的发货速度,好评自然也不会少。
活动之后
一、做好售后服务跟踪。一周之内做好对活动客户的跟踪工作。让顾客感觉到,我们还在关注他,让顾客感受到9.9包邮太超值了,9.9买到的不止是一个好的产品,还买到了一个贴心的售后服务。
二、做好促销宝贝的跟进推广工作,千万不要让它自生自灭。因为通过一场促销活动,宝贝基础销量已经有了,自然排名也提升了,这个宝贝已经初步具备了打靠暴款的基础,趁热而上,首先优化好上下架时间,其次优化好宝贝标题,最后把其它的推广工具能用的都用上,让直通车等推广尽情的烧起来。
三、根据旺旺的回访情况,邀请对产品认知度高的顾客,写出一些超给力评语,为后期的销售打下坚实基础,当有客人问你产品质量情况如何时,你可以很自豪地说:您去看看我们其它客人是怎么评价的哦!邀请对产品认知度高的顾客在帮派中发精华贴,做好帮派的维护,这些工作所带来的影响各位看官完全可以随意发挥自己的想像慢慢去实施。